Waarborgfonds gaat digitaal

12-11-2010 09:22:18

Het Waarborgfonds Motorverkeer heeft in oktober zijn digitale poorten geopend voor parkeerschadeclaims van particulieren. Via www.wbf.nl kunnen benadeelden snel en gemakkelijk een parkeerclaim indienen, waarmee zij niet bij hun verzekeraar terecht kunnen. Bijvoorbeeld als de schade is veroorzaakt door een onbekend gebleven weggebruiker.

Gebruikers hoeven alleen hun burgerservicenummer en hun kenteken in te voeren. Verdere gegevens worden dan automatisch aangevuld. Na een paar eenvoudige vragen vult de klant zijn verklaring in. De getuigen van het ongeval kunnen direct of later op een ander moment en locatie hun verklaring toevoegen.

Eerste stap

Het Waarborgfonds ziet deze mogelijkheid als een eerste stap in de verbetering van de dienstverlening via internet. In de nabije toekomst wordt het ook voor verzekeraars, overheden en nutsbedrijven mogelijk om via de digitale weg claims in te dienen.

"Een goede zaak", zegt beleidsadviseur Ernst Pompen. "Wij juichen het toe om processen efficiënter te maken. Uiteraard allemaal in het voordeel van de consument."

Geen open kassa

Wat betreft fraudebestrijding heeft het Waarborgfonds een aantal ijzers in het vuur. Het systeem is gekoppeld aan de Gemeentelijke Basis Administratie en aan de database met kentekens van het RDW. Zo is altijd duidelijk of de gegevens juist zijn. Daarnaast stuurt het Waarborgfonds experts langs. Bepaling van het schadebeeld is namelijk belangrijk. Bovendien wordt er telefonisch contact opgenomen met de indiener om de ingediende schade met hem of haar door te spreken.

Deel deze pagina