Antwoord op veelgestelde vragen

Via United Insurance kunt u premies berekenen en verzekeringen afsluiten. Niet alleen overdag, maar ook 's-avonds en in het weekend. Nadat u voor de gewenste verzekering heeft gekozen vult u uw gegevens in en kiest u de gewenste dekking in. Daarna kiest u of u een offerte wenst of dat u de verzekering direct wenst af te sluiten. Uw beantwoordt zelf de slotvragen en verstuurt vanuit de website een elektronische aanvraag. Nadat achter de schermen binnen enkele seconden de benodigde controles hebben plaatsgevonden, ziet u vervolgens direct of de aanvraag is geaccepteerd en onder welk polisnummer deze is geadministreerd. De polis heeft u dan binnen een aantal dagen in huis.

Bij United Insurance ontvangt u direct nadat u de gegevens voor de offerte heeft ingevuld een voorstel samen met de voorwaarden. U kunt direct hierna desgewenst de verzekering ook afsluiten en hiermee een forse besparing realiseren. Het afsluiten van de verzekering doet u rechtstreeks en online. Dit noemt men Execution Only en dat is voor consumenten die zonder advies weten welke keuze zij maken. U bent daarom zelf verantwoordelijk voor uw keuze, het afsluiten en uiteindelijk het beheer van uw verzekering.

In de offerte per e-mail staat een link naar uw online berekening en offerte. Via deze link gaat u naar uw berekening en offerte (desgewenst een paar dagen later) en sluit u de verzekering direct online af.

Als u de verzekering op een latere datum in wilt laten gaan, bijvoorbeeld omdat u nog een lopende verzekering heeft, dan geeft u dit in de online aanvraag aan. U weet dan dat u op tijd uw nieuwe verzekering heeft geregeld.

Ook uw opzegging kunt u direct regelen. Voor de zorgverzekering kan dit online. De autoverzekering heeft in de online aanvraag een opzegbrief die u kunt printen en getekend versturen om uw huidige verzekering op te zeggen.

Dit doet u gemakkelijkste via de contactmogelijkheden onder Klantenservice. Indien wij aanvullende vragen of opmerkingen hebben dan nemen wij uiterlijk de eerstvolgende werkdag contact met u op. Wijzigingen in uw zorgverzekering kunt u ook via het wijzigingsformulier op de downloadpagina doorgeven.

Ja dat kan. Stuurt u via de contactpagina een e-mail en u ontvangt een inlogcode om online uw verzekeringen in te zien en wijzigingen door te geven.

Binnenkort komt er nog een extra mogelijkheid voor zorgverzekerden om online mutaties door te kunnen geven en declaraties in te zien.

Omdat u via United Insurance alles online of per telefoon regelt, kunnen wij de premies laag houden. De zorgverzekering en autoverzekering sluit u af via internet en daardoor kunnen wij een groot deel van de verdiensten voor het afsluiten, onderhouden en beheren van uw verzekeringen terug geven in de vorm van een lage premie.

United Insurance maakt gebruik van haar inkoopkracht richting leveranciers om afspraken te maken voor extra lage premies. Daarom ook ons devies "Let's buy it together". Samen sterk voor een goede dekking tegen een lage prijs.

Dit is een bewuste keuze. United Insurance biedt u de laagste premie voor de zorgverzekering en autoverzekering en kan dat doen door de handeling zoveel mogelijk te automatiseren. Daarom kunt u online premies berekenen, alle informatie inzien en de verzekering afsluiten.

Heeft u vragen dan zijn wij alle werkdagen via het contactformulier en live chat bereikbaar en streven ernaar om deze binnen 24 uur (in ieder geval op werkdagen) te beantwoorden. Berichten via e-mail laten zich uitstekend sturen en geven ons de gelegenheid om efficiënt en kostenbesparend te werken. Heeft u toch vragen die u liever telefonisch stelt dan zijn wij ook beschikbaar. Het betaalde nummer garandeert u snelle toegang tot deskundige ondersteuning zonder lange wachttijden en wij houden het gesprek kort en bondig.

Wij begrijpen dat een betaald telefoonnummer niet door iedereen wordt gewaardeerd, echter wij rekenen op uw begrip voor onze keuze. U ziet het voordeel ervan terug en daarom zijn wij de goedkoopste aanbieder van ondermeer de Delta Lloyd zorgverzekering.

United Insurance ontvangt provisie over de bij haar afgesloten verzekeringen. Deze provisies zijn aanzienlijk lager dan gebruikelijk. Daarom zijn de premies ook lager dan u bent gewend. Zo geven wij u direct het voordeel van het afsluiten van uw verzekering via internet terug via lagere premies.

De provisie is al in de premie verwerkt en u betaalt dus naast de premie geen aanvullende kosten (behalve eenmalige poliskosten en de wettelijk verplichte assurantiebelasting van 7,5% bij schadeverzekeringen).

Voor de zorgverzekeringen ontvangt United Insurance 1% van de premie van uw basisverzekering en 4% van de premie van uw aanvullende verzekering. Dit is ruim 50% lager dan gebruikelijk.

Voor de autoverzekeringen ontvangt United Insurance 10% van de premie. Gebruikelijk is 20% tot 25% van uw premie. En dus ook hier ziet u direct uw voordeel terug in de lage premie.

De provisie van United Insurance op de uitvaartverzekering bedraagt 5% eenmalig van de eerste jaarpremie plus 2,5% jaarlijks doorlopend.

Ja, wij zijn volledig onafhankelijk en geen eigendom van een verzekeringsmaatschappij. Ook heeft United Insurance geen verplichtingen of afspraken om verzekeringen bij één of meerdere maatschappijen onder te brengen. Ook ontvangt United Insurance geen bonussen voor het onderbrengen van verzekeringen. De verdiensten bestaan uit de doorlopende provisie op de bij haar afgesloten verzekeringen.

United Insurance maakt op basis van haar deskundigheid en onafhankelijkheid een keuze uit het aanbod in de markt en neemt alleen verzekeringen op in haar aanbod waarvan zij overtuigd is dat dit een goed en transparant product is met als belangrijkste kenmerk het belang van de consument.

United Insurance is een handelsnaam van Klap b.v. een 100% onafhankelijke assurantiemakelaar.

Bij United Insurance ontvangt u direct nadat u de gegevens voor de offerte heeft ingevuld een voorstel samen met de voorwaarden. U kunt direct hierna desgewenst de verzekering ook afsluiten en hiermee een forse besparing realiseren. Het afsluiten van de verzekering doet u rechtstreeks en online. Dit noemt men Execution Only en dat is voor consumenten die zonder advies weten welke keuze zij maken. U bent daarom zelf verantwoordelijk voor uw keuze, het afsluiten en uiteindelijk het beheer van uw verzekering.

U kunt via het contactformulier uw schade direct melden. Ook kunt u tijdens kantooruren bellen met 0900-1133224. Buiten kantooruren neemt u contact op met 020-3058585 (+31-20-3058585 vanuit het buitenland). U vermeldt dan dat u verzekerd bent via United Insurance. Via dit telefoonnummer kunt u ons 24 uur per dag bereiken. In noodsituaties wordt er zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen, desgewenst door een steunpunt of hulpverleningsinstantie in het buitenland.

Voor ziektekostendeclaraties maakt u gebruik van de declaratieformulieren die bij uw polis heeft ontvangen en die u na uitkering opnieuw ontvangt. Rechtstreekse verzending naar uw zorgverzekaar garandeert de snelste verwerking.

Gegevens welke van belang kunnen zijn voor het vaststellen van de premie zijn onder andere postcodegebied, leeftijd van de bestuurder, aantal schadevrije jaren, type auto (bouwjaar / oorspronkelijke nieuwprijs / dagwaarde / gewicht), kilometrage en de verzekerde hoedanigheid, zakelijk of particulier.

Na een aanrijding vult u altijd het schadeformulier in. Zowel u als de tegenpartij dienen het formulier te ondertekenen. Indien de toedracht van de schade niet helemaal duidelijk is adviseren wij u altijd de politie te bellen. Noteert u ook altijd de namen en telefoonnummers van de getuigen. U kunt hierna uw verzekeringsmaatschappij bellen om de schade te melden.

Indien uw auto in zodanige staat is dat u er niet meer mee kunt rijden, belt u dan het alarmnummer op uw groene kaart.

De kentekenhouder is verplicht om voor minimaal de wettelijke aansprakelijkheid (WA) verzekerd te zijn. De verplichte WA dekt het risico van aansprakelijkheid voor schade die u met uw auto toebrengt aan anderen.

De beperkt casco verzekering dekt schade aan uw auto als gevolg van met name genoemde gebeurtenissen, zoals:

• brand, ontploffing, kortsluiting en blikseminslag
• diefstal, joy riding, verduistering en inbraak
• storm en hagelschade
• botsing met loslopende dieren en vogels
• ruitbreuk

De verzekering staat bijvoorbeeld ook bekend als Mini Casco verzekering en gaat altijd samen met de verplichte WA verzekering.

Deze verzekering dekt schade aan uw auto (ook als u schuld heeft) als gevolg van bijvoorbeeld:

• brand, ontploffing, kortsluiting en blikseminslag
• diefstal, joy riding, verduistering en inbraak
• storm en hagelschade
• botsing met loslopende dieren en vogels
• ruitbreuk
• omslaan en van de weg of te water geraken
• slippen
• (eenzijdige) aanrijding
• en alle overige ´van buiten komende onheilen´ (niet zijnde een ´eigen gebrek´ van het voertuig)

De verzekering staat bijvoorbeeld ook bekend onder de benaming All Risks verzekering en gaat altijd samen met de verplichte WA verzekering.

Als u uw auto verkocht heeft, ontvangt u een vrijwaringsbewijs. Met een kopie van dit bewijs kunt u uw autoverzekering opzeggen. U hoeft geen rekening te houden met een opzegtermijn

Als de verzekering van uw nieuwe auto ingaat, is er ook nog dekking voor de oude auto. De dekking tot 24:00 op de dag van de wijziging van kracht.

Extra aangebrachte accessoires zoals bijvoorbeeld cd-speler, stereo-installatie, spoiler, navigatiesystemen, trekhaak kunt u als extra accessoires meeverzekeren op de polis.

Schadevrije jaren kunt u op verschillende manieren aantonen.

1. Roydata. Indien u uw auto na 01-09-2007 heeft verkocht registreert uw oude verzekeraar de opgebouwde schade vrije jaren in een centrale database. Deze database heet Roydata. U ontvangt alleen nog een brief met daarin een bevestiging van de schade vrije jaren. Uw nieuwe verzekeraar controleert Roydata op de door u opgegeven jaren. Op die manier kunt u uw schade vrije jaren aantonen en hoeft u dus geen documenten meer te bewaren.

2. Royementsverklaring. Indien u uw auto voor 01-09-2007 heeft verkocht kunt u uw schade vrije jaren aantonen middels een originele royementsverklaring. Deze heeft u van uw verzekeraar ontvangen, nadat u daar de autoverzekering heeft beëindigd. Een royementsverklaring is een waardedocument. Deze wordt maar één keer verstrekt. Wees er dus zuinig op. De verklaring is slechts één jaar geldig, daarna vervallen de schadevrije jaren. Sommige verzekeraars nemen in overleg ook een verklaring ouder dan 1 jaar over.

3. Leaseverklaring. Na een periode van een leaseauto kunt u een verklaring ontvangen van de lease maatschappij omtrent het schade vrij rijden. Leaseverklaringen wordt meestal overgenomen, omdat leasemaatschappijen schades goed registreren.

4. Werkgeversverklaring. Een werkgeversverklaring wordt niet altijd geaccepteerd. Vraag uw werkgever daarom naar een verklaring van de betreffende verzekeraar. U dient echter wel de enige bestuurder te zijn geweest van het voertuig. Of verklaring van de schade vrije ook echt overgenomen wordt is altijd ter beoordeling van de nieuwe verzekeraar.

Uw leeftijd, woonplaats, het aantal kilometers dat u jaarlijks rijdt en het aantal opgebouwde schadevrije jaren bepalen op welke trede u wordt ingeschaald. Aan de hand van deze trede wordt de bonuskorting bepaald.

Indien u een schade claimt die van invloed is op uw bonuskorting valt u terug in no-claim. Hoeveel u in no-claim terugvalt is afhankelijk van de bonus/malus ladder van uw verzekering. U kunt zich hiervoor echter wel verzekeren. Zie onze bonusgarantie.

Dit is een verzekering die u kunt afsluiten bij uw autoverzekering. Met deze verzekering kunt u één schade per jaar claimen zonder dat deze invloed heeft op uw no-claim korting. U valt echter wel terug in schadevrije jaren maar niet in de no-claim korting.

Een dekkingsverhoging kunt u tussentijds aan ons doorgeven. Een dekkingsverlaging kan per vervaldatum van uw polis.

Deze verzekering keert een vast bedrag uit voor iedere inzittende die door een ongeval blijvend invalide wordt of overlijdt. De bedragen zijn van tevoren in de polis vastgesteld en het maakt niet uit of de bestuurder schuldig is aan het ongeval of niet. Er bestaat geen relatie tussen het uitgekeerde bedrag en de werkelijk geleden schade.

De dekking geldt wanneer de inzittenden zich in de auto bevinden -meestal tot een maximaal aantal personen-, maar ook tijdens het in- en uitstappen of tijdens het uitvoeren van een noodreparatie onderweg.

Psychische schade ten gevolge van het ongeval wordt niet vergoed. Voor een uitgebreidere dekking verwijzen wij naar de Schadeverzekering voor inzittendenverzekering.

De schadeverzekering inzittenden vergoedt de schade die een inzittende in jouw auto door een ongeval heeft geleden. De verzekeraar kijkt er niet naar wie schuldig is aan het ongeval. Het gaat om materiële schade, letselschade en gevolgschade. Denk daarbij bijvoorbeeld ook aan schade aan kleding en bagage, medische kosten, inkomstenverlies door het letsel, een eventuele tijdelijke hulp in de huishouding, etc. Vaak is op de polis ook smartengeld meeverzekerd.

Ook de bestuurder zelf valt onder de dekking. De schade aan het voertuig zelf is niet verzekerd. Die schade wordt vergoed door een (beperkte) cascoverzekering.

Ja. Als eigenaar mag u natuurlijk zelf weten wie u de auto laat besturen. Rijdt er structureel iemand anders in uw auto, dan dient u dit aan uw verzekeraar door te geven. Let wel: als die ander een schade veroorzaakt, kan dit wel nadelige gevolgen hebben voor de no-claimkorting die u heeft opgebouwd

De klassenindeling

Klasse 1

bestaande uit een elektrisch systeem met minimaal twee automatisch inschakelende blokkeringen, geen detectie en geen alarmering

• minimaal twee blokkeringen (startmotor + extra blokkering, niet zijnde de startmotoronderbreking)
• N.B.: Af-fabriek systemen voldoen reeds met een onderbreking op het motormanagement

Klasse 2

bestaande uit minimaal twee automatisch inschakelende blokkeringen, detectie en alarmering

• minimaal twee automatische blokkeringen conform klasse 1
• omtrekdetectie en ruimtelijke detectie
• akoestische signalering
• optische signalering

Klasse 3

bestaande uit minimaal twee automatisch inschakelende blokkeringen, detectie, alarmering alsmede een noodstroomsirene, uitgebreid met hellingdetectie

• blokkering conform klasse 1 alsmede blokkering startmotor
• omtrekdetectie en ruimtelijke detectie
• optische signalering
• hellingdetectie
• akoestische signalering door middel van een noodstroom sirene

Klasse 4

bestaande uit een elektrisch systeem dat voldoet aan de eisen van SCM voorschrift AA03 voor klasse 1, 2 of 3 alsmede een voertuigvolgsysteem dat aan de eisen van het SCM voorschrift TT03 voldoet

• beveiligingssysteem conform klasse 1, 2 of 3
• een systeem dat de positie van het voertuig kan bepalen en dit kan doorgeven aan de meldkamer

Klasse 5

bestaande uit een elektrisch systeem dat voldoet aan de eisen van SCM voorschrift AA03 voor klasse 3 systemen gekoppeld aan een voertuigvolgsysteem dat aan de eisen van het SCM voorschrift TT03 voldoet

• Beveiligingssysteem conform klasse 3
• een systeem dat de positie van het voertuig kan bepalen en dit kan doorgeven aan de meldkamer
• dit systeem dient geactiveerd te worden wanneer het alarmsysteem in alarm gaat

Z-systeem

Voertuigen die reeds voorzien zijn van een SCM-goedgekeurd af-fabriek systeem conform klasse 1, kunnen voorzien worden van een aanvullend alarm dat bediend kan worden door de originele afstandsbediening van het voertuig. Dit Z-alarm heeft de volgende functies

• optische signalering
• bewegingsdetectie
• akoestische signalering door middel van een noodstroom sirene
• 1 blokkering te gebruiken (indien nodig) voor de startmotoronderbreking bij klasse 3

Voor ziektekostendeclaraties maakt u gebruik van de declaratieformulieren die bij uw polis heeft ontvangen en die u na uitkering opnieuw ontvangt. Rechtstreekse verzending naar uw zorgverzekaar garandeert de snelste verwerking.

Ja, als u de verzekering via internet aanvraagt en deze wordt geaccepteerd dan wordt uw huidige verzekering automatisch opgezegd. Verzekeraars gebruiken hiervoor een onderling systeem zodat uw opzegging automatisch bij de juiste partij terecht komt. De opzegging wordt voor u geregeld, mits u voor 1 januari a.s. aanvraagt.

Delta lloyd weet net als alle andere zorgverzekeraars waar u verzekerd bent. Alle verzekeraars beschikken over toegang tot een centraal systeem waarin u herkend wordt op basis van uw BSN-nummer dat u opgeeft. Op deze manier kan uw huidige verzekering ook voor u worden opgezegd.

Zorgverzekeraars hebben onderling afspraken gemaakt voor mensen die overstappen. U kunt de nieuwe verzekeraar vragen om de oude verzekering(en) voor u op te zeggen. Als u van die service gebruik wilt maken, moet u zich echter vóór 1 januari bij de nieuwe verzekeraar hebben aangemeld. Alleen dan kan de nieuwe verzekeraar uw opzegging bij de oude verzekeraar op tijd voor u regelen. Als u wilt overstappen en in de maand januari nog wilt nadenken over de verzekeraar van uw keuze, moet u de oude verzekering dus voor 1 januari zelf opzeggen.

Werd in het verleden een opzegging na 1 januari nog weleens gehonoreerd. Dat zal met ingang van 1 januari 2010 niet meer het geval zijn. Verzekeraars onderling hebben afgesproken de termijn strak te hanteren.

Voor de Top verzekering is nog uitsluitend een tandartsverklaring nodig. Deze heeft alleen betrekking op orthodontie voor volwassenen. De verklaring vindt u op de downloads pagina.

Voor een TandenGaaf 1000 dient een verklaring door uw tandarts te worden ingevuld. Heeft u op dit moment al een Tandartskostenverzekering dan neemt Delta Lloyd deze over op basis van het pakket dat minimaal overeenkomt met uw huidige dekking. U dient dan wel een kopie van uw huidige verzekering mee te sturen.

Ja, dat kan zonder problemen op dezelfde polis. Uw kinderen zijn gratis verzekerd voor het hoogste aanvullende pakket van de ouders.

Dat kan zonder problemen en u hoeft hiervoor uw bestaande verzekering niet op te zeggen en ook geen nieuwe verzekering aan te vragen. U voert met het Intermediairwijzigingsformulier uw zorgverzekering naar ons over en profiteert direct per 1 januari as van de hogere kortingen.

Nee, zowel voor de basis- als voor de aanvullende verzekering zijn kinderen bij Delta Lloyd gratis verzekerd. De dekking van de kinderen volgt de hoogste dekking van de ouders.

Ja, u kunt bij Delta Lloyd altijd zelf bepalen naar welke huisarts of apotheek u gaat. Wij bieden een restitutieverzekering aan en daarmee heeft u zelf de keuze voor de zorgverlener.

Nee, veel zorgverleners zoals ziekenhuizen, huisartsen en apothekers declareren rechtstreeks bij Delta Lloyd. Steeds meer zorgverleners werken met rechtstreeks notaverkeer. In die gevallen ontvangt u dus geen nota.

Er is een verplicht eigen risico door de Overheid vastgesteld van € 165,- per jaar (2010) voor volwassenen van 18 jaar en ouder.

U kunt bij ons kiezen voor een extra eigen risico van 0, 100, 200, 300, 400 of 500 euro per jaar.

Ja, de Klantenservice kunt u tijdens kantooruren en via de volgende telefoonnummers voor de volgende vragen bereiken:

Verzekering, (Europeesche) zorgpas en formulieren
026 - 353 53 53

Wachtlijsbemiddeling, kraamzorgservice en aanvraag hulpmiddelen
013 - 593 82 25

Hulp bij verblijf in het buitenland
+31-(0)20 - 594 80 70

Dat kan. Op de formulierenpagina vindt u alle formulieren en kunt u deze printen. Via het contactformulier op de site kunt u ons benaderen voor overige vragen. Wij kunnen u de formulieren uiteraard ook mailen.

U betaalt de premie rechtstreeks aan Delta Lloyd. Bij maandbetaling altijd via automatische incasso. U ontvangt de polis ook rechtstreeks van Delta Lloyd.

Deze stuurt u rechtstreeks in naar Delta Lloyd. Uiteraard alleen indien u een nota ontvangt, want steeds meer zorgverleners declareren rechtstreeks, zodat u de nota's niet behoeft voor te schieten. Als u snel declareert kunt u de nota's ook eerst laten vergoeden voordat u de nota van de zorgverlener betaalt. Of u laat ze rechtstreeks betalen door Delta Lloyd aan de zorgverleners.

Nee, u hoeft nergens lid van te worden. United Insurance is een open collectiviteit. Dat wil zeggen voor iedereen zonder voorwaarden toegankelijk. U ontvangt dus altijd de collectieve korting.

Kinderen tot 18 jaar zijn gratis meeverzekerd voor maximaal de hoogst verzekerde ouder. Eventuele toekomstige kinderen vallen ook onder deze dekking. U moet uw kinderen dan wel bij ons aanmelden. Wij schrijven ze dan bij op uw polis. Bij overlijden van een kind in het eerste levensjaar of binnen een jaar na datum van aanmelden worden de uitvaartkosten vergoed tot een maximum bedrag van € 2.500,-

Met behulp van be premieberekening kunt u uitrekenen wat uw maandelijkse premiekosten zijn. U betaalt premie voor een periode van 30 jaar of tot uw overlijden.

Vrouwen hebben een hogere levensverwachting. Hierdoor is de premie die vrouwen betalen lager dan de premie die mannen betalen bij gelijke leeftijd.

U wilt uiteindelijk dat uw partner en eventuele dierbaren beschermd zijn tegen de zorgen en kosten rondom een uitvaart. Regel het daarom nu, voor eens en altijd. Bent u toch niet tevreden over de polis die voor u is opgesteld? Tot dertig dagen na ontvangst kunt u deze terugsturen. Zonder kosten en zonder dat u uitleg bent verschuldigd.

Bij overlijden vóór de 65-jarige leeftijd door een ongeval wordt € 2.500,- extra uitgekeerd. Voor kinderen tot 10 jaar geldt een uitkering van € 1.250,-