Polisvoorwaarden blijven zorgenkindje

27-08-2010 16:37:05

Ruim een kwart van de consumenten (28 %) leest de polisvoorwaarden niet of slechts globaal bij het afsluiten van een verzekering. Van de consumenten die wel de moeite nemen begrijpt 19 % niet wat er staat. Tot deze conclusie komt het Verbond van Verzekeraars naar aanleiding van de uitkomsten van de CVS Consumentenmonitor 2010.

Uit de monitor, door het Verbond van Verzekeraars dit jaar voor de zevende keer uitgevoerd, blijkt verder dat consumenten groot belang hechten aan de eenvoud van verzekeringen en duidelijke polisvoorwaarden, twee procent geeft aan dit onbelangrijk te vinden.

Het imago van de verzekeringsbranche als geheel bevindt zich in 2010 op een 'stabiel' laag niveau. Bijna de helft van de ondervraagden vindt de mate van dekking die een verzekeraar biedt, belangrijker dan het hebben van een positief gevoel ten aanzien van de verzekeraar. Het aandeel consumenten dat van mening is dat verzekeraars een positief imago hebben, ligt rond de vijftig procent; zeven jaar geleden was dit percentage nog tachtig procent.

(Bron: Verbond van Verzekeraars)

Deel deze pagina